POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

La confidentialité et la sécurité sont des valeurs fondamentales pour VICIBICI, SLU et, par conséquent, nous assumons l'engagement de garantir la confidentialité des utilisateurs à tout moment et de ne pas collecter d'informations inutiles. Ci-dessous, nous vous fournissons toutes les informations nécessaires sur notre politique de confidentialité en ce qui concerne les données personnelles que nous collectons, expliquant :

Qui est responsable du traitement de vos données.
À quelles fins nous recueillons les données que nous demandons.
Quelle est la légitimité de son traitement.
Combien de temps les gardons-nous ?
A quels destinataires vos données sont communiquées.
Quels sont vos droits.

Responsable du traitement

VICIBICI, SLU

L-715338-X

Passatge d'Europa 1, 4ème étage,

AD500 Andorre-la-Vieille

Andorre

Informations personnelles

Cette politique de confidentialité couvre toutes les données collectées et utilisées par nous via la plate-forme VICIBICI (ci-après, "Plateforme”).

Par conséquent, cette politique de confidentialité s'applique aux utilisateurs de la plate-forme qui, à partir de maintenant, seront tous désignés conjointement sous le nom de "utilisateurs" ou individuellement comme "Utilisateur" soit "Toi”.

Données personnelles collectées

Les données personnelles font référence à toute information ou donnée qui peut vous identifier, directement ou indirectement.

La fourniture de Données Personnelles nécessite un âge minimum de 18 ans ou, le cas échéant, une capacité juridique suffisante pour contracter.

Données que les Utilisateurs nous fournissent directement

Données obtenues lors de l'inscription en tant qu'Utilisateur sur la Plateforme: Lorsque vous vous inscrivez via la Plateforme, nous collectons :

Prénom et nom
Adresse postale
Numéro de téléphone
Numéro de pièce d'identité (DNI)
Adresse de courrier électronique
Mot de passe

Données obtenues en nous contactant : Lorsque vous nous contactez via les formulaires « Annoncez votre Evénement et Contact » prévus à cet effet sur la Plateforme, nous collectons :

nom
Adresse de courrier électronique
Numéro de téléphone
Toutes les données que vous nous fournissez volontairement
Toute image que vous nous fournissez volontairement

Données obtenues via le formulaire d'achat dans la boutique en ligne de la Plateforme: Lorsque vous achetez un produit via la Plateforme, nous collectons :

Prénom et nom
Adresse postale
Numéro de téléphone
Vos informations de carte de crédit. A cet égard, pour votre sécurité, nous avons confié le système de paiement par carte de crédit ou de débit à une passerelle de paiement sécurisée. Les coordonnées bancaires saisies sont cryptées et transmises de manière sécurisée aux serveurs de la banque et sont ensuite vérifiées auprès de la banque émettrice afin d'éviter d'éventuelles fraudes et abus.

Vous garantissez que toutes les informations sur votre identité et votre légitimité fournies à VICIBICI via la Plateforme sont vraies, exactes et complètes. De même, vous vous engagez à maintenir vos données à jour. Dans le cas où vous fournissez des informations fausses, inexactes ou incomplètes ou, si VICIBICI considère qu'il existe des raisons fondées de douter de la véracité, de l'exactitude et de l'intégrité de celles-ci, VICIBICI peut vous refuser l'accès et l'utilisation présente ou future de la Plateforme ou de l'un de ses contenus et/ou services.

De même, l'Utilisateur doit conserver le mot de passe d'identification pour utiliser les services proposés sur la Plateforme, et s'engage à ne pas en céder l'utilisation à des tiers.

Les informations que vous nous fournissez indirectement en créant un compte et en utilisant la Plateforme

Des informations sur la façon dont vous utilisez nos services, les fonctionnalités que vous utilisez et les actions que vous effectuez.

Informations dérivées de l'utilisation du site Web sous forme agrégée pour mettre en œuvre des améliorations dans son fonctionnement et fournir des recommandations susceptibles de vous intéresser.

Votre adresse IP qui nous permet de connaître votre localisation à partir de laquelle vous vous êtes connecté en tant qu'utilisateur, afin de vous proposer les produits les plus proches de votre localisation.

Obligation de nous fournir vos données personnelles et conséquences de ne pas le faire.

Les données personnelles demandées sont nécessaires à votre inscription sur la Plateforme et à la gestion des produits achetés par les Utilisateurs, ainsi qu'à l'utilisation correcte des propres services de la Plateforme, donc si vous ne nous les fournissez pas, nous ne pourrons pas pour vous assister correctement ou fournir les services que vous avez demandés via la Plateforme.

Dans tous les cas, nous nous réservons le droit de décider d'incorporer ou non des données personnelles et d'autres informations dans nos bases de données.

Autres finalités liées à l'utilisation de la Plateforme :

Envoi de promotions et de publicités liées à des produits et services susceptibles de vous intéresser (envoi bulletin), consentement exprès préalable de votre part.

Gérer et suivre la relation contractuelle et précontractuelle entretenue avec les Utilisateurs de la Plateforme.

Communiquer avec vous, y compris par e-mail, concernant les nouveaux services, les mises à jour ou toute autre question relative au fonctionnement de la Plateforme.

Améliorer, développer et tester notre site Web.

Protéger les droits, la propriété et/ou la sécurité de VICIBICI.

En revanche, pour le bon fonctionnement de la Plateforme, nous pouvons utiliser des cookies techniques et fonctionnels pour :

La bonne réception des recommandations techniques, des mises à jour de la Plateforme, des alertes de sécurité et des messages de support.

Améliorez les services auxquels vous pourriez souscrire en étudiant votre comportement d'utilisateur, pour l'adapter à vos besoins et à vos goûts.

La réalisation de rapports et de statistiques, de manière dissociée.

Rechercher, développer et améliorer les services aux utilisateurs ou proposer de nouveaux services, fonctionnalités et outils.

Si vous souhaitez des informations détaillées sur les cookies que nous utilisons, vous pouvez consulter notre politique en matière de cookies ici.

Finalités du traitement de vos données personnelles

Les données personnelles fournies par l'utilisation de la plate-forme VICIBICI sont nécessaires aux fins suivantes.

Gérer votre inscription d'utilisateur de la plate-forme: Le traitement de vos données est nécessaire à l'exécution des services proposés sur la Plateforme. La base de la légitimité est votre consentement exprès au moment de l'inscription sur la Plateforme, ainsi que la relation contractuelle existante lors de l'acceptation des Conditions d'utilisation de celle-ci.

Fournir un moyen pour vous de nous contacter.

Répondre à vos questions et/ou demandes.
Vous identifier en tant qu'utilisateur et pouvoir vous donner accès aux différentes fonctionnalités qui vous sont proposées en tant qu'utilisateur sur la Plateforme.
Effectuer des achats des produits proposés sur la Plateforme.
Exécution du paiement des produits achetés.
Vous offrir des rabais sur vos prochains achats, le cas échéant.
Expédition des produits achetés via la Plateforme.

Légitimation du traitement des données personnelles

De la même manière, nous estimons avoir un intérêt légitime à procéder aux vérifications nécessaires pour détecter et prévenir d'éventuelles fraudes lors de votre inscription sur la Plateforme.

Gérer les achats de produits proposés sur la Plateforme: La base légitimante est la relation contractuelle entretenue avec vous au moment de l'acceptation des Conditions Générales d'achat des produits que nous vous proposons.

Envoi de communications commerciales: La base de légitimation est le consentement exprès que vous nous donnez (par exemple : lorsque vous autorisez l'envoi de publicité ou notre bulletin).

Identification de votre adresse IP qui vous permet de proposer des contenus filtrés en fonction de votre localisation. La base de légitimation est notre intérêt légitime à améliorer votre expérience en tant qu'utilisateur.

Assistance utilisateur: De VICIBICI, nous avons un intérêt légitime à répondre aux demandes ou requêtes des Utilisateurs à travers les différents moyens de contact existants. Nous comprenons que le traitement de ces données est également bénéfique pour l'utilisateur dans la mesure où il nous permet de répondre et de résoudre de manière adéquate les questions soulevées.

Pour la gestion des incidents liés à l'utilisation de la Plateforme, le traitement est nécessaire à l'exécution de la relation contractuelle entretenue avec vous.

Lorsque la requête est liée à l'exercice des droits dont nous vous informons ci-dessous, ou à des réclamations liées à nos services, ce qui nous légitime à traiter les données est le respect des obligations légales de notre part.

Destinataires des données personnelles collectées

Vos Données Personnelles peuvent être communiquées à des tiers, à savoir :

Les tiers qui nous aident à fournir des services informatiques, tels que les fournisseurs de plate-forme, les services d'hébergement, la maintenance et le support sur nos bases de données, ainsi que nos logiciels et applications qui peuvent contenir des données vous concernant.

Des tiers qui nous aident à fournir des services numériques et des avis, un CRM, des analyses Web et un moteur de recherche.

Agences de publicité, de marketing et de médias numériques pour nous aider à diffuser de la publicité, du marketing et des campagnes, à analyser leur efficacité et à gérer vos contacts et vos demandes.

Les entreprises qui exercent des activités pour vous faire parvenir vos achats, telles que les prestataires de services de paiement, les entrepôts, les conditionneurs de commandes et les sociétés de transport.

Tiers pour le respect des réglementations légales.

En ce qui concerne les achats effectués sur le territoire d'Andorre, VICIBICI communiquera aux vendeurs les données personnelles des Utilisateurs (nom et prénom) pour la livraison physique correcte des produits achetés par les Utilisateurs via la Plateforme. Nous veillerons à ce que toute communication de vos informations personnelles par nous ou par des tiers avec lesquels nous partageons vos informations personnelles soit conforme aux lois qui s'appliquent à nous.

conservationde vos données personnelles

Nous ne conserverons vos données personnelles que pendant la durée dont nous avons besoin aux fins pour lesquelles nous les traitons, jusqu'à ce que votre compte soit supprimé, que vous en fassiez la demande expresse ou pendant la durée légalement établie à cet effet.

Lorsque vous supprimez votre compte, nous supprimons le contenu publié. Dans tous les cas, vos données pourront être conservées par impératif légal, pendant la durée établie, cependant, ces données seront bloquées.

Les données personnelles obtenues via l'inscription sur la plate-forme, celles obtenues via une requête ou via l'adresse e-mail seront conservées jusqu'à l'exécution du service ou pendant le temps d'attention pour la résolution de votre requête.

Les données personnelles obtenues grâce à votre consentement exprès pour l'envoi de communications commerciales et/ou de newsletters seront conservées jusqu'à ce que vous révoquiez votre consentement et demandiez l'annulation du service.

Nous pouvons conserver certaines données personnelles pour nous conformer à nos obligations légales ou réglementaires, ainsi que pour administrer nos droits (par exemple, pour faire valoir nos droits devant les tribunaux) ou à des fins statistiques ou historiques. Lorsque nous n'aurons plus besoin d'utiliser vos données personnelles, elles seront supprimées de nos systèmes et enregistrements ou rendues anonymes afin que nous ne puissions plus vous identifier.

Droits en relationYoavec vos données personnelles

Toute personne peut retirer son consentement à tout moment, lorsqu'il a été accordé pour le traitement de ses données. En aucun cas, le retrait de ce consentement ne conditionne l'exécution du contrat d'abonnement ou des relations générées précédemment.

De même, vous pouvez exercer les droits suivants :

Demander l'accès à vos données personnelles ou leur rectification lorsqu'elles sont inexactes.
Demander leur suppression lorsque, entre autres raisons, les données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.
Demander la limitation de votre traitement dans certaines circonstances.
Demander l'opposition au traitement de vos données pour des raisons liées à votre situation particulière.
Demander la portabilité des données dans les cas prévus par la réglementation.
Autres droits reconnus dans la réglementation applicable.

Où et comment solliciter vos Droits : Au moyen d'un courrier adressé au responsable à son adresse postale ou électronique (indiquée dans la section 1), en indiquant la référence « Données Personnelles », en précisant le droit que vous souhaitez exercer et avec par rapport à quelles données personnelles. En cas de désaccord avec l'entreprise concernant le traitement de vos données, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l'Agence espagnole de protection des données (www.agpd.es) ou devant l'Agence andorrane de protection des données (apda.ad), selon que vous êtes résident espagnol ou andorran.

Sécurité de vos données personnelles

Afin de garantir la sécurité de vos données personnelles, nous vous informons que nous avons adopté toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la sécurité des données personnelles fournies contre leur altération, perte et traitement ou accès non autorisé.

mise à jourYode vos données personnelles

Il est important que, pour que nous puissions maintenir vos données personnelles à jour, vous nous informiez chaque fois qu'il y a eu des changements, sinon nous ne sommes pas responsables de leur véracité.

Nous ne sommes pas responsables de la politique de confidentialité concernant les données personnelles que vous pouvez fournir à des tiers via les liens disponibles sur notre Plateforme.

Contact:

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la manière dont nous traitons et utilisons vos données personnelles ou si vous souhaitez exercer l'un des droits décrits ci-dessus, veuillez contacter support@vicibici.com.

Date de parution : 01 novembre 2021