POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Confidencialidade e segurança são valores fundamentais para a VICIBICI, SLU e, consequentemente, assumimos o compromisso de garantir a privacidade do usuário em todos os momentos e não coletar informações desnecessárias. Abaixo, fornecemos todas as informações necessárias sobre nossa Política de Privacidade em relação aos dados pessoais que coletamos, explicando:

• Quem é o responsável pelo tratamento dos seus dados.
• Para que finalidades recolhemos os dados que solicitamos.
• Qual a legitimidade para o seu tratamento.
• Quanto tempo os guardamos?
• Para quais destinatários seus dados são comunicados.
• Quais são os seus direitos.

Responsável pelo tratamento

VICIBICI, SLU

L-715338-X

Passatge d'Europa 1, 4º andar,

AD500 Andorra-a-Velha

Andorra

Dados pessoais

Esta Política de Privacidade abrange todos os dados coletados e utilizados por nós por meio da plataforma VICIBICI (doravante, “Plataforma”).

Portanto, esta Política de Privacidade é aplicável aos usuários da Plataforma que, a partir de agora, serão referidos a todos eles conjuntamente como, o "Usuários” ou individualmente como “Do utilizador" qualquer "Você”.

dados pessoais coletados

Dados Pessoais referem-se a qualquer informação ou dado que possa identificá-lo, direta ou indiretamente.

O fornecimento de Dados Pessoais exige uma idade mínima de 18 anos ou, se for o caso, ter capacidade jurídica suficiente para contratar.

Dados que os Usuários nos fornecem diretamente

Dados obtidos aquando do registo como Utilizador na Plataforma: Quando você se cadastra na Plataforma, coletamos:

• Nomes e sobrenomes
• Endereço postal
• Número de telefone
• Número do documento de identificação (DNI)
• endereço de email
• Senha

Dados obtidos ao entrar em contato conosco: Quando nos contacta através dos formulários "Anunciar o seu Evento e Contacto" para o efeito na Plataforma, recolhemos:

• Nome
• endereço de email
• Número de telefone
• Quaisquer dados que nos forneça voluntariamente
• Qualquer imagem que você nos fornecer voluntariamente

Dados obtidos através do formulário de compra na loja online da Plataforma: Quando você compra um produto por meio da Plataforma, coletamos:

• Nomes e sobrenomes
• Endereço postal
• Número de telefone
• As informações do seu cartão de crédito. Nesse sentido, para sua segurança, confiamos o sistema de pagamento por cartão de crédito ou débito a um gateway de pagamento seguro. Os dados bancários inseridos são criptografados e transmitidos de forma segura para os servidores do banco e posteriormente verificados com o banco emissor para evitar possíveis fraudes e abusos.

Você garante que todas as informações sobre sua identidade e legitimidade fornecidas à VICIBICI por meio da Plataforma são verdadeiras, exatas e completas. Da mesma forma, você concorda em manter seus dados atualizados. Caso você forneça qualquer informação falsa, imprecisa ou incompleta ou, se a VICIBICI considerar que existem motivos fundamentados para duvidar da veracidade, exatidão e integridade das mesmas, a VICIBICI poderá negar-lhe o acesso e uso presente ou futuro da Plataforma ou de qualquer um de seus conteúdos e/ou serviços.

Da mesma forma, o Usuário deverá guardar a senha de identificação para utilizar os serviços disponibilizados na Plataforma, e se compromete a não ceder seu uso a terceiros.

Informações que você nos fornece indiretamente ao criar uma conta e ao usar a Plataforma

Informações sobre como você usa nossos serviços, os recursos que usa e as ações que realiza.

• Informações derivadas do uso do Site de forma agregada para implementar melhorias em seu funcionamento e fornecer recomendações que possam ser de seu interesse.

• O seu endereço IP que nos permite conhecer a sua localização a partir da qual se conectou como utilizador, para lhe podermos oferecer os produtos mais próximos da sua localização.

Obrigação de nos fornecer os seus dados pessoais e consequências de não o fazer.

Os dados pessoais solicitados são necessários para o seu registo na Plataforma e gestão dos produtos adquiridos pelos Utilizadores, bem como para a correta utilização dos serviços da própria Plataforma, pelo que se não nos fornecer, não poderemos para atendê-lo corretamente ou fornecer os serviços que você solicitou por meio da Plataforma.

Em qualquer caso, reservamo-nos o direito de decidir se incorporamos ou não dados pessoais e outras informações em nossos bancos de dados.

Outras finalidades relacionadas com a utilização da Plataforma:

• Envio de promoções e publicidade relacionadas com produtos e serviços que possam ser do seu interesse (envio de Boletim de Notícias), consentimento expresso prévio de você.

• Gerir e acompanhar a relação contratual e pré-contratual que se mantém com os Utilizadores da Plataforma.

• Comunicar-se com você, inclusive por e-mail, sobre novos serviços, atualizações ou qualquer outro assunto relacionado à operação da Plataforma.

• Melhorar, desenvolver e testar nosso site.

• Proteger os direitos, propriedade e/ou segurança da VICIBICI.

Por outro lado, para o correto funcionamento da Plataforma, podemos utilizar cookies técnicos e funcionais para:

• A recepção correta das recomendações técnicas, atualizações da plataforma, alertas de segurança e mensagens de suporte.

• Melhore os serviços que poderá subscrever, estudando o seu comportamento como utilizador, para o adaptar às suas necessidades e gostos.

• A realização de relatórios e estatísticas, de forma dissociada.

• Pesquisar, desenvolver e melhorar os serviços aos usuários ou oferecer novos serviços, recursos e ferramentas.

Se pretender informação detalhada sobre os cookies que utilizamos, pode consultar a nossa Política de Cookies aqui.

Finalidades do tratamento dos seus dados pessoais

Os dados pessoais fornecidos através da utilização da Plataforma VICIBICI são necessários para as seguintes finalidades.

• Gerencie seu cadastro de usuário da plataforma: O tratamento dos seus dados é necessário para a execução dos serviços oferecidos na Plataforma. A base da legitimidade é o seu consentimento expresso no momento do registo na Plataforma, bem como a relação contratual existente ao aceitar os Termos e Condições de utilização da mesma.

• Forneça um meio para você entrar em contato conosco.

• Responder às suas perguntas e/ou solicitações.
• Identificá-lo como utilizador e poder dar-lhe acesso às diferentes funcionalidades que lhe são disponibilizadas como utilizador na Plataforma.
• Faça compras dos produtos oferecidos na Plataforma.
• Execução do pagamento dos produtos adquiridos.
• Oferecer-lhe descontos nas suas próximas compras, se aplicável.
• Envio de produtos adquiridos através da Plataforma.

Legitimação para o tratamento de dados pessoais

Da mesma forma, consideramos que temos um interesse legítimo em efetuar as verificações necessárias para detetar e prevenir possíveis fraudes aquando do seu registo na Plataforma.

• Gerenciar compras de produtos oferecidos na Plataforma: A base legitimadora é a relação contratual mantida com você no momento da aceitação dos Termos e Condições de compra dos produtos que oferecemos.

• Envio de comunicações comerciais: A base legitimadora é o consentimento expresso que você nos dá (por exemplo: quando você autoriza o envio de publicidade ou nossos Boletim de Notícias).

• Identificação do seu endereço IP que permite oferecer conteúdo filtrado de acordo com a sua localização. A base legitimadora é o nosso interesse legítimo em melhorar a sua experiência como Utilizador.

• Suporte ao usuário: Da VICIBICI temos interesse legítimo em atender as solicitações ou dúvidas dos Usuários através dos diversos meios de contato existentes. Entendemos que o tratamento destes dados também é benéfico para o Utilizador na medida em que nos permite atender e resolver adequadamente as questões colocadas.

Para a gestão de incidentes relacionados com a utilização da Plataforma, o tratamento é necessário para a execução da relação contratual mantida consigo.

Quando a consulta estiver relacionada com o exercício dos direitos sobre os quais informamos abaixo, ou com reclamações relacionadas com os nossos serviços, o que nos legitima para tratar os dados é o cumprimento das obrigações legais da nossa parte.

Destinatários dos dados pessoais recolhidos

Os seus Dados Pessoais podem ser comunicados a terceiros, isto é:

• Terceiros que nos ajudam a fornecer serviços de TI, como provedores de plataforma, serviços de hospedagem, manutenção e suporte em nossos bancos de dados, bem como nossos softwares e aplicativos que podem conter dados sobre você.

• Terceiros que nos ajudam a fornecer serviços e análises digitais, CRM, análise da web e mecanismo de pesquisa.

• Agências de publicidade, marketing e mídia digital para nos ajudar a fornecer publicidade, marketing e campanhas, analisar sua eficácia e gerenciar seus contatos e consultas.

• Empresas que realizam atividades para levar suas compras até você, como provedores de serviços de pagamento, armazéns, embaladores de pedidos e empresas de transporte.

• Terceiros para o cumprimento das normas legais.

Em relação às compras realizadas no território de Andorra, a VICIBICI comunicará aos vendedores os dados pessoais dos Usuários (nome e sobrenome) para a correta entrega física dos produtos adquiridos pelos Usuários através da Plataforma. Garantiremos que qualquer comunicação de suas informações pessoais por nós ou por terceiros com quem compartilhamos suas informações pessoais esteja em conformidade com as leis que se aplicam a nós.

conservaçãodos seus dados pessoais

Conservaremos os seus Dados Pessoais apenas durante o período de tempo necessário para a finalidade para a qual os tratamos, até que a sua conta seja eliminada, que o solicite expressamente ou durante o prazo legalmente estabelecido para o efeito. 

Quando você exclui sua conta, excluímos o conteúdo publicado. Em qualquer caso, os seus dados poderão ser conservados por imposição legal, pelo período de tempo estabelecido, no entanto, tais dados serão bloqueados.

Os Dados Pessoais obtidos através do registo na Plataforma, os obtidos através de consulta ou através do endereço de correio eletrónico serão conservados até à prestação do serviço ou durante o tempo de atendimento para resolução da sua consulta.

Os Dados Pessoais obtidos através do seu consentimento expresso para o envio de comunicações comerciais e/ou newsletters serão conservados até que revogue o seu consentimento e solicite o cancelamento do serviço.

Podemos reter alguns dados pessoais para cumprir nossas obrigações legais ou regulamentares, bem como para administrar nossos direitos (por exemplo, para fazer valer nossas reivindicações no Tribunal) ou para fins estatísticos ou históricos. Quando não precisarmos mais usar seus dados pessoais, eles serão excluídos de nossos sistemas e registros ou anonimizados para que não possamos mais identificá-lo.

Direitos em relaçãovocêcom seus dados pessoais

Qualquer pessoa pode retirar o seu consentimento a qualquer momento, desde que tenha sido concedido para o tratamento dos seus dados. Em nenhum caso, a retirada deste consentimento condiciona a execução do contrato de subscrição ou das relações geradas anteriormente.

Da mesma forma, você pode exercer os seguintes direitos:

• Solicitar o acesso aos seus dados pessoais ou a sua retificação quando os mesmos estiverem inexatos.
• Solicitar a sua eliminação quando, entre outras razões, os dados já não sejam necessários para as finalidades para as quais foram recolhidos.
• Solicitar a limitação do seu tratamento em determinadas circunstâncias.
• Solicitar oposição ao tratamento dos seus dados por motivos relacionados com a sua situação particular.
• Solicitar a portabilidade dos dados nos casos previstos na regulamentação.
• Outros direitos reconhecidos na regulamentação aplicável.

Onde e como solicitar os seus Direitos: Por meio de carta dirigida ao responsável para a sua morada postal ou eletrónica (indicada no ponto 1), indicando a referência "Dados Pessoais", especificando o direito que pretende exercer e com respeito a quais dados pessoais. Em caso de desacordo com a empresa em relação ao tratamento dos seus dados, pode apresentar uma reclamação junto da Agência Espanhola de Protecção de Dados (www.agpd.es) ou perante a Agência de Proteção de Dados de Andorra (apda.ad), dependendo se você é um residente espanhol ou andorrano.

Segurança dos seus dados pessoais

No sentido de salvaguardar a segurança dos seus dados pessoais, informamos que adotamos todas as medidas técnicas e organizativas necessárias para garantir a segurança dos dados pessoais fornecidos contra a sua alteração, perda e tratamento ou acesso não autorizado.

atualizarvocêdos seus dados pessoais

É importante que para que possamos manter seus dados pessoais atualizados, você nos informe sempre que houver qualquer alteração nos mesmos, caso contrário, não nos responsabilizamos pela veracidade dos mesmos.

Não nos responsabilizamos pela política de privacidade relativa aos dados pessoais que venha a fornecer a terceiros através dos links disponibilizados na nossa Plataforma.

Contato:

Se você tiver alguma dúvida ou preocupação sobre a forma como tratamos e usamos seus dados pessoais ou deseja exercer algum dos direitos descritos acima, entre em contato com support@vicibici.com.

Data de publicação: 01 de novembro de 2021