POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La confidencialitat i la seguretat són valors primordials per a VICIBICI, SLU i, en conseqüència, assumim el compromís de garantir la privadesa de l'usuari en tot moment i, de no demanar informació innecessària. A continuació, us proporcionem tota la informació necessària sobre la nostra Política de Privadesa en relació amb les dades personals que recaptem, explicant-li:

Qui és el responsable del tractament de les vostres dades.
Per a quines finalitats demanem les dades que us sol·licitem.
Quina és la legitimació per al tractament.
Durant quant de temps els conservem.
A quins destinataris es comuniquen les vostres dades.
Quins són els vostres drets.

Responsable del tractament

VICIBICI, SLU

L-715338-X

Passatge d'Europa 1, 4a planta,

AD500 Andorra la Vella

Andorra

Dades personals

Aquesta Política de Privadesa cobreix totes les dades recopilades i utilitzades per nosaltres a través de la plataforma VICIBICI (d'ara endavant, “Plataforma”).

Per tant, aquesta Política de Privadesa és d'aplicació als usuaris de la Plataforma que, en endavant, se'ls anomenarà a tots ells conjuntament com, els “Usuaris” o individualment com “Usuari” o “Vostè”.

Dades personals recopilades

Dades Personals fa referència a qualsevol informació o dades que el pugui identificar, ja sigui directament o indirectament.

El subministrament de dades personals requereix una edat mínima de 18 anys o, si escau, disposar de capacitat jurídica suficient per contractar.

Dades que els Usuaris ens proporcionen directament

Dades obtingudes en registrar-se com a Usuari a la Plataforma: Quan vostè es registra a través de la Plataforma, recopilem:

Nom i cognoms
Adreça postal
Número de telèfon
Número de document identificatiu (DNI)
Adreça de correu electrònic
Contrasenya

Dades obtingudes en posar-se en contacte amb nosaltres: Quan vostè es posa en contacte amb nosaltres a través dels formularis ´Anuncia el teu Esdeveniment i Contacte´ a aquest efecte a la Plataforma, recopilem:

Nom
Adreça de correu electrònic
Número de telèfon
Qualsevol dada que ens faciliti voluntàriament
Qualsevol imatge que ens faciliti voluntàriament

Dades obtingudes a través del formulari de compra a la botiga online de la Plataforma: Quan vostè adquireix un producte a través de la Plataforma, recopilem:

Nom i cognoms
Adreça postal
Número de telèfon
Dades de la targeta de crèdit. Pel que fa a això, per a la seva seguretat, hem confiat en el sistema de pagament mitjançant targeta de crèdit o dèbit a una passarel·la de pagament segura. Les dades bancàries introduïdes són encriptades i transmeses de forma segura als servidors de l'entitat bancària i posteriorment són verificades amb el banc emissor per evitar possibles fraus i abusos.

Vostè garanteix que totes les dades sobre la seva identitat i legitimitat facilitades a VICIBICI a través de la Plataforma són veraces, exactes i completes. Així mateix, es compromet a mantenir actualitzades les vostres dades. En cas que vostè faciliti qualsevol dada falsa, inexacta o incompleta o, si VICIBICI considera que hi ha motius fundats per dubtar sobre la veracitat, exactitud i integritat dels mateixos, VICIBICI podrà denegar-li l'accés i ús present o futur de la Plataforma o de qualsevol dels seus continguts i/o serveis.

De la mateixa manera, l'Usuari ha de custodiar la contrasenya identificativa per fer ús dels serveis disposats a la Plataforma, i es compromet a no cedir-ne l'ús a tercers.

Informació que vostè ens proporciona indirectament en crear un compte i en utilitzar la plataforma

Informació de com utilitza els nostres serveis, les funcions que utilitza i les accions que duu a terme.

Informació derivada de l'ús que dóna al Lloc Web de forma agregada per implementar millores sobre el funcionament de la mateixa i proporcionar recomanacions que podrien ser del vostre interès.

La vostra adreça d'IP que ens permet conèixer la vostra ubicació des de la qual us heu connectat com a usuari, per poder-vos oferir els productes més propers a la vostra localització.

Obligació de facilitar-nos les vostres dades personals i conseqüències de no fer-ho.

Les dades personals sol·licitades són necessàries per al seu registre a la Plataforma i la gestió dels productes adquirits pels Usuaris, així com per al correcte ús dels serveis propis de la Plataforma, per la qual cosa, si no ens els facilita, no podrem atendre'l correctament ni prestar-li els serveis que ha sol·licitat a través de la Plataforma.

En tot cas, ens reservem el dret de decidir sobre la incorporació o no de les dades personals i altra informació a les nostres bases de dades.

Altres finalitats relatives a l'ús de la Plataforma:

L'enviament de promocions i publicitat relacionada amb els productes i serveis que puguin ser del vostre interès (enviament de newsletter), previ consentiment exprés de vostè.

Gestionar i fer seguiment de la relació contractual i precontractual que es manté amb els usuaris de la Plataforma.

Comunicar-nos amb vostè, fins i tot per correu electrònic, en relació amb nous serveis, actualitzacions o qualsevol altre assumpte relatiu al funcionament de la Plataforma.

Millorar, desenvolupar i provar el nostre Lloc Web.

Protegir els drets, la propietat i/o la seguretat de VICIBICI.

D'altra banda, per al correcte funcionament de la Plataforma, podem utilitzar cookies tècniques i funcionals per a:

La recepció correcta de recomanacions tècniques, actualitzacions de la Plataforma, alertes de seguretat i missatges de suport.

Millorar els serveis a què es podria subscriure mitjançant l'estudi del seu comportament com a usuari, per adaptar-lo a les seves necessitats i gustos.

La realització dinformes i estadístiques, de manera dissociada.

Investigar, desenvolupar i millorar els serveis als usuaris o per oferir nous serveis, característiques i eines.

Si voleu obtenir informació detallada sobre les cookies que utilitzem, podeu consultar la nostra Política de cookies aquí.

Finalitats del tractament de les vostres dades personals

Les dades personals facilitades a través de l'ús de la Plataforma de VICIBICI són necessàries per a les finalitats següents.

Gestionar el registre Usuari de la Plataforma: El tractament de les vostres dades és necessari per a l'execució dels serveis que s'ofereixen a la Plataforma. La base de la legitimació és el seu consentiment exprés en el moment del registre a la Plataforma, així com la relació contractual existent en acceptar els Termes i Condicions dús de la mateixa.

Facilitar-li un mitjà perquè pugui posar-se en contacte amb nosaltres.

Respondre les vostres preguntes i/o peticions.
Identificar-lo com a usuari i poder donar-hi accés a les diferents funcionalitats que estan a la seva disposició com a usuari a la Plataforma.
Realitzar compres dels productes oferts a la Plataforma.
Execució del pagament dels productes adquirits.
Oferir-li descomptes en les següents compres, si escau.
Enviament dels productes adquirits a través de la Plataforma.

Legitimació per al tractament de les dades personals

De la mateixa manera, considerem que tenim un interès legítim per fer les comprovacions necessàries per detectar i prevenir possibles fraus quan es registra a la Plataforma.

Gestionar les compres dels productes oferts a la Plataforma: La base legitimadora és la relació contractual mantinguda amb vostè en el moment de l'acceptació dels termes i condicions de compra dels productes que oferim.

Enviament de comunicacions comercials: La base legitimadora és el consentiment exprés que ens presta (per exemple: quan autoritza l'enviament de publicitat o de la nostra newsletter).

Identificació de la vostra adreça IP que permet oferir contingut filtrat segons la localització. La base legitimadora és el nostre interès legítim per millorar la seva experiència com a Usuari.

Atenció a l'usuari: Des de VICIBICI tenim un interès legítim per atendre les sol·licituds o consultes dels Usuaris a través dels diversos mitjans de contacte existents. Entenem que el tractament d'aquestes dades resulta també beneficiós per a l'Usuari perquè ens permet poder atendre adequadament i resoldre les consultes plantejades.

Per a la gestió d'incidències relacionades amb l'ús de la Plataforma, el tractament és necessari per a l'execució de la relació contractual amb vostè.

Quan la consulta està relacionada amb l'exercici dels drets sobre els quals us informem més avall, o amb reclamacions relacionades amb els nostres serveis, el que ens legitima per tractar les dades és el compliment d'obligacions legals per part nostra.

Destinataris de les dades personals recollides

Les vostres dades personals podran ser comunicades a tercers, això són:

Tercers que ens ajuden a proporcionar serveis de TI, com a proveïdors de la Plataforma, serveis d'allotjament, manteniment i suport a les nostres bases de dades, així com al nostre programari i aplicacions que poden contenir dades sobre vostè.

Tercers que ens ajuden a proporcionar serveis digitals i ressenyes, CRM, anàlisi web i motor de cerca.

Agències de publicitat, màrqueting i mitjans digitals per ajudar-nos a oferir publicitat, màrqueting i campanyes, per analitzar-ne l'efectivitat i per administrar el contacte i les preguntes.

Empreses que desenvolupen activitats perquè li arribin les compres, com a proveïdors de serveis de pagament, magatzems, empaquetadors de comandes i empreses de transport.

Tercers per complir una normativa legal.

En relació amb les compres realitzades al territori d'Andorra, VICIBICI comunicarà als venedors, dades personals dels Usuaris (nom i cognoms) per al correcte lliurament físic dels productes adquirits pels Usuaris a través de la Plataforma. Ens assegurarem que tota comunicació de la vostra informació personal que realitzem nosaltres o aquells tercers amb què compartim la vostra informació personal, compleixin amb la legislació que ens sigui d'aplicació.

Conservacide les vostres dades personals

Conservarem únicament les vostres Dades Personals durant el període de temps que necessitem a propòsit de la finalitat per als quals les tractem, fins que se n'elimini el compte, ens ho sol·licite expressament o durant el període de temps legalment establert per a això.

En eliminar el vostre compte eliminem el contingut publicat. En qualsevol cas, les seves dades podrien conservar-se per imperatiu legal, pel període de temps establert, però aquestes dades quedaran bloquejades.

Les Dades Personals obtingudes a través del registre a la Plataforma, les obtingudes a través d'una consulta oa través de l'adreça de correu electrònic es conservaran fins que es faci el servei o durant el temps d'atenció per a la resolució de la consulta.

Les dades personals obtingudes a través del seu consentiment exprés per a l'enviament de comunicacions de caràcter comercial i/o butlletins informatius, es mantindran fins que vostè revoqui el consentiment i sol·liciti la baixa del servei.

És possible que retinguem algunes dades personals per complir les nostres obligacions legals o reglamentàries, així com per administrar els nostres drets (per exemple, per fer valer les nostres reclamacions davant dels Tribunals) o amb finalitats estadístiques o històriques. Quan ja no necessitem utilitzar les vostres dades personals, s'eliminaran dels nostres sistemes i registres o s'anonimitzaran perquè ja no puguem identificar-les.

Drets en relaciamb les vostres dades personals

Qualsevol persona pot retirar el seu consentiment en qualsevol moment, quan aquest s'hagi atorgat per al tractament de les dades. En cap cas, la retirada d'aquest consentiment no condiciona l'execució del contracte de subscripció o les relacions generades amb anterioritat.

Igualment, pot exercir els drets següents:

Sol·licitar l'accés a les vostres dades personals o la seva rectificació quan siguin inexactes.
Sol·licitar la seva supressió quan, entre altres motius, les dades ja no siguin necessàries per a les finalitats per a les quals van ser recollides.
Sol·licitar la limitació del tractament en determinades circumstàncies.
Sol·licitar l'oposició al tractament de les vostres dades per motius relacionats amb la vostra situació particular.
Sol·licitar la portabilitat de les dades en els casos previstos a la normativa.
Altres drets reconeguts a les normatives aplicables.

On i com sol·licitar els seus Drets: Mitjançant un escrit dirigit al responsable a la seva adreça postal o electrònica (indicades a l'apartat 1), indicant la referència “Dades Personals”, especificant el dret que es vol exercir i respecte a quines dades personals. En cas de divergències amb l'empresa en relació amb el tractament de les vostres dades, podeu presentar una reclamació davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (www.agpd.es) o davant de l'Agència Andorrana de Protecció de Dades (www.apda.ad), segons si sou resident espanyol o andorrà.

Seguretat de les vostres dades personals

Amb l'objectiu de salvaguardar la seguretat de les vostres dades personals, us informem que hem adoptat totes les mesures d'índole tècnica i organitzativa necessàries per garantir la seguretat de les dades personals subministrades de la vostra alteració, pèrdua i tractaments o accessos no autoritzats.

Actualitzacide les vostres dades personals

És important que perquè puguem mantenir les vostres dades personals actualitzades, ens informe sempre que hi hagi hagut alguna modificació en elles, en cas contrari, no responem de la seva veracitat.

No ens fem responsables de la política de privadesa respecte a les dades personals que pugui facilitar a tercers per mitjà dels enllaços disponibles a la nostra Plataforma.

Contacte:

Si teniu qualsevol dubte o preocupació sobre la manera com tractem i usem les vostres dades personals o voleu exercir qualsevol dels drets anteriorment descrits, poseu-vos en contacte amb support@vicibici.com.

Data de publicació: 01 de novembre de 2021